【字体:

12月26日下午,集团公司成功召开2016年度客户满意度调查宣讲汇报视频会。本次会议由集团公司物业客服部组织发起,中国指数研究院高级分析师曾娜担任主讲嘉宾。

会上,曾娜重点从客户满意度总体评价、城市分析等方面出发,对2016年集团公司所涉8个二级单位、20个城市、49个项目的客户满意度调查情况进行了全面、客观的讲解。针对整体满意度调查反映的关键环节出现的主要问题,她提出要亟待解决签约后关怀服务、整改维修、物业服务、投诉处理等问题的总体建议。

本次宣讲报告坚持定量分析与定性分析相结合,分析微观、洞悉宏观,从集团公司整体满意度到所属二级单位,从城市评价到单项目,用数据分析,用事实说话,为全集团相关单位、相关人员更好地学习、理解、研究、贯彻《研究报告》提供了方法和方向。

会议指出,本次客户满意度宣贯会既是“通报会”,又是“动员会”。会议要求,各单位要以提升客户忠诚度为发令枪,以集团千亿目标为冲锋号,重新审视在建楼盘、在管项目,对内比,对外比,找到差距,看到不足,不失时机地启动客户满意度提升工程,将报告的成果运用到生产经营管控中,抓细节,抓服务,做细做实,改进企业管理,提升管控水平。

会议现场

  • <tr id='1hxkl'><strong id='1hxkl'></strong><small id='1hxkl'></small><button id='1hxkl'></button><li id='1hxkl'><noscript id='1hxkl'><big id='1hxkl'></big><dt id='1hxkl'></dt></noscript></li></tr><ol id='1hxkl'><option id='1hxkl'><table id='1hxkl'><blockquote id='1hxkl'><tbody id='1hxkl'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='1hxkl'></u><kbd id='1hxkl'><kbd id='1hxkl'></kbd></kbd>

    <code id='1hxkl'><strong id='1hxkl'></strong></code>

    <fieldset id='1hxkl'></fieldset>
          <span id='1hxkl'></span>

              <ins id='1hxkl'></ins>
                <acronym id='1hxkl'><em id='1hxkl'></em><td id='1hxkl'><div id='1hxkl'></div></td></acronym><address id='1hxkl'><big id='1hxkl'><big id='1hxkl'></big><legend id='1hxkl'></legend></big></address>

                <i id='1hxkl'><div id='1hxkl'><ins id='1hxkl'></ins></div></i>
                <i id='1hxkl'></i>
              • <dl id='1hxkl'></dl>